چرا سامسونگ صندلی پرفروش ترین تولیدکننده بازار موبایل را واگذار نمی کند؟
به گزارش وبگردی طفره، نخستین بار در سال 2012 بود که سامسونگ پیروز شد صندلی نوکیا در بازار تلفن های هوشمند را تصاحب کند و به رتبه یک بازار بدل گردد. آن ها بیشتر از 8 سال است که این صندلی را در اختیار دارند و به نظر نمی رسد که دلیلی برای از دست دادن آن داشته باشند. با وجود همه مخالفانی که از تلفن های هوشمند تازه سامسونگ انتقاد می نمایند هنوز هم کاربران بسیاری وجود دارند که خرید محصولات این برند کره ای را به سایر رقبا ترجیح می دهند. اگرچه سامسونگ تنها برندی نیست که در همه رده های قیمتی تلفن های هوشمند مختلفی به بازار عرضه نموده اما هنوز هم پرفروش ترین آن ها است. این پیروزیت تاریخی اما به آسانی به دست نیامده و دلایل متعددی دارد.
سامسونگ در سال بیشتر از 20 مدل تلفن هوشمند و تبلت معرفی می نماید. این محصولات از مقرون به صرفه ترین تلفن های هوشمند تا گران ترین پرچمداران را شامل می شوند. در بازار تبلت ها هم سامسونگ پس از اپل بزرگترین فراورینماینده بازار است و هر ساله محصولات تازهی را به بازار معرفی می نماید. این برند کره ای اعتبار و آبرویی را برای خودش ایجاد نموده که باعث می گردد بسیاری از کاربران خرید محصولات آن را به نمونه های چینی ترجیح بدهند. اما چه سیاست هایی این ارزش ها را برای سامسونگ ایجاد نموده اند؟
گلکسی ها مرتب بروزرسانی دریافت می نمایند
سامسونگ مدتی پیش تایید کرد که بخش قابل توجهی از محصولات میان رده و پرچمدار خود را برای چندین سال پشتیبانی می نماید و بروزرسانی های نرم افزاری برای آن ها به صورت مرتب منتشر می گردد. اگرچه گوگل و وان پلاس هم سیاست مشابهی برای محصولات خود در نظر گرفته اند اما تعداد محصولات آن ها با غول کره ای قابل مقایسه نیست. از سوی دیگر انتشار نسخه های متعدد اندروید برای تبلت ها و محصولات میان رده برای کاربرانی که سرمایه لازم برای خرید محصولات گران قیمت را ندارند هم اهمیت بسیار زیادی پیدا می نماید. این نکته مهمی است که مورد توجه بسیاری از مشتریانی که اهل ریسک نیستند هم قرار می گیرد و به همین علت محصولات سامسونگ با وجود ضعف هایی که دارند به نمونه هایی پرفروش تبدیل می شوند.
اما بروزرسانی های نرم افزاری تنها قابلیت محصولات سامسونگ نیست. سامسونگ برای چهار سال بروزرسانی های امنیت متعددی هم برای محصولاتش عرضه می نماید که باعث می گردد به معنای واقعی کلمه برای چهار سال به تلفن هوشمند تازهی احتیاج نداشته باشید. این شرایط مجذوب کننده محصولات سامسونگ باعث می گردد این برند بالاتر از گوگل برترین خدمات نرم افزاری پس از فروش را به کاربرانش عرضه کند.
در این زمینه بخوانید:
پرفروش ترین تلفن های هوشمند سال را بشناسید
ترفندهای جالب اینستاگرام که از آن ها بی خبر هستید
آینده نگری با عرضه تلفن های هوشمند تاشو
روزگاری تلفن های هوشمند لمسی بزرگترین انقلاب دنیای تلفن های همراه بودند. اما چالش صفحات نمایش بزرگ و باکیفیت به سرانجام رسیده و حالا نوبت به تلفن های هوشمند تاشو رسیده تا یکی دیگر از رویاهای قدیمی بشریت رنگ و بوی واقعیت بگیرند. کره ای ها نخستین فراورینماینده شناخته شده بازار تلفن های هوشمند همراه بودند که وارد محصولات تاشو شدند و حالا با سرعت عجیبی رو به جلو حرکت می نمایند. حالا که شیائومی و هواوی هم وارد بازار تلفن های هوشمند تاشو شده اند هم سامسونگ هم چنان فراورینماینده شماره یک بازار است چراکه فراورینمایندگان چینی تلفن های هوشمند تاشوی خود را تنها در بازار چین عرضه می نمایند اما سامسونگ عرضه جهانی آن ها را از همان ابتدا شروع نموده بود.
سری محصولات گلکسی فولد و گلکسی زد فولد تلفن های هوشمند تاشوی سامسونگ در این بازار نوظهور هستند که با هر نسل مجذوب کننده تر و کاربردی تر می شوند. اگرچه این محصولات به علت قیمت بالا و مشکلاتی که دارند هنوز پرفروش نیستند اما کره ای ها در کوشش هستند تا با تنوع بیشتر این سری محصولات آن ها را به محصولاتی پرفروش تر تبدیل نمایند.
توجه به بازار تلفن های میان رده
بازاری که سال ها پیش سامسونگ را به پرفروش ترین فراورینماینده بازار موبایل تبدیل کرد، بازار محصولات میان رده و پایین رده بود. در حقیقت پیروزیت برند کره ای در این دو بازار بود که آن ها را به حضور در بازار پرچمداران امیدوار کرد و شرایط را به سمتی برد که رقیب اصلی اپل باشند. اما در سال های اخیر شرکت های چینی با سیاستی مشابه با آن چه سال ها پیش به وسیله سامسونگ اتخاذ شده بود در کوشش هستند تا سهم خود را از بازار بیشتر نمایند. میان رده های برندهایی مثل هواوی، شیائومی، ریلمی و پوکو با قیمتی مشابه با محصولات پایین رده سامسونگ امکانات یک محصول میان رده را ارائه می دهند. اما محصولات سامسونگ هنوز هم فروش خوب خود را حفظ نموده اند.
سامسونگ با اتخاذ سیاست هایی تازه پیروز شده هم چنان در نگاه مشتری های خود حضور داشته باشد. آن ها سال گذشته گلکسی اس20 فن ادیشن را با قیمت 699 دلار به بازار عرضه نموده اند که برای محصولی در سطح و مقدار سخت افزار محصولات پرچمدار این شرکت قابل قبول به نظر می رسید. سامسونگ سال جاری هم از گلکسی اس21 رونمایی کرد که قیمت قابل قبول 799 را دارد؛ دویست دلار مقرون به صرفه تر از نسل قبلی. اگرچه اس21 در بسیاری از موارد تلفن هوشمند بی نظیری نیست (برای مثال بدنه آن پلاستیکی است و از حافظه جانبی هم پشتیبانی نمی نماید) اما ویژگی های کلیدی یک پرچمدار (دوربین و سخت افزار قدرتمند در کنار طراحی مجذوب کننده) را درون خودش جای داده است.
آیا حذف هواوی از بازار تلفن های هوشمند روی عملکرد سامسونگ تاثیرگذار است؟
اگر تحریم های دولت دونالد ترامپ علیه شرکت چینی هواوی اعمال نمی شد احتمالا این شرکت چینی شانس زیادی برای تصاحب سهم بازار اپل و سامسونگ از این بازار داشت اما هواوی حالا از تامین قطعات محصولات تازهش هم عاجز شده و به همین علت هر روز سهم بیشتری از بازار را از دست می دهد. تحلیلگران بازار تلفن های هوشمند احساس می کردند این سقوط آزاد هواوی به اسم بزرگترین رقیب سامسونگ شرکت کره ای را مغرورتر از همواره می نماید و باعث می گردد که با خیال راحت به فراوری تلفن های هوشمند تکراری ادامه دهد. اما سامسونگ هم چنان در بازار موبایل با خلاقیت ظاهر شده و به نظر نمی رسد تصمیمی برای درجازدن داشته باشد.
از سوی دیگر رقیب های اصلی سامسونگ هنوز فاصله زیادی با این شرکت کره ای دارند و با حذف شدن تدریجی هواوی از بازار تلفن های هوشمند هم به نظر می رسد فاصله رقبا با سامسونگ بیشتر از قبل باشد. نباید فراموش کرد که بخش عظیمی از سود فراورینمایندگان تلفن های هوشمند از محصولاتی که به بازار عرضه می نمایند از محصولات بالارده و پرچمدار به دست می آید. بنابراین تا زمانی که سامسونگ پرفروش ترین محصولات بازار تلفن های هوشمند را به تنهایی فراوری می نماید به نظر نمی رسد که این شرکت کره ای حتی بخشی از سهم خودش از این بازار پرسود را واگذار کند.
منبع
منبع: ایرنا زندگی